Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Atla queremos que compres tranquilo. Estas son las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.

Garantía Atla de 30 días

Si dentro de los 30 días de recibida tu primera compra sentís que Atla no es para vos, escribinos a ventas@atlafit.com con tu número de pedido y te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el producto, aunque el frasco esté abierto. La garantía es válida una vez por cliente y aplica a la primera compra. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles.

1. Producto dañado, con fallas o equivocado

Si tu pedido llega dañado, con fallas o no es el que pediste, avisanos dentro de las 24 horas de recibido escribiendo a ventas@atlafit.com, con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete. Te enviamos el producto correcto sin costo o, si no tenemos stock, te devolvemos el dinero.

2. Derecho de arrepentimiento (5 días hábiles)

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor, tenés 5 días hábiles desde la entrega para arrepentirte de tu compra online. Para hacerlo:

• Avisanos dentro del plazo a ventas@atlafit.com indicando tu número de pedido.
• El producto debe estar sin abrir, con el sello de seguridad intacto y en su empaque original, junto con sus accesorios y la factura o comprobante de compra.
• Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar suplementos, alimentos o productos de consumo que hayan sido abiertos o tengan el precinto roto.
• Coordinamos la devolución con vos por mail: podés entregarlo en nuestro punto de retiro en Prado, Montevideo (te pasamos la dirección exacta por mail) o enviarlo.

3. Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos por mail y hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o Mercado Pago.

4. Productos que no admiten cambio ni devolución

• Productos abiertos, usados o sin el sello de seguridad (salvo lo previsto en la Garantía Atla de 30 días).
• Productos dañados por mal uso o mal almacenamiento después de la entrega.

Contacto

Ante cualquier duda escribinos a ventas@atlafit.com. Te respondemos lo antes posible.